(+31) 085 732 5840
info@puzzelgroep.com

Klachten over Puzzelgroep

Het is belangrijk voor ons dat onze klanten geen klachten hebben maar dit gebeurd wel eens..
Wij bieden graag een goede dienstverlening en willen van onze fouten leren. Zo gaat het de volgende
keer beter.

Heeft u een klacht over de dienstverlening van Puzzelgroep?

Een klacht is voor ons: Een Kans. Een kans om onze dienstverlening te verbeteren. Zo kan het
dat u vindt dat wij u niet netjes behandelen, dat u vindt dat we niet volgens de afspraak te
werk gaan of dat u het niet eens bent met ons producten en diensten.

Wat gebeurt er als ik een klacht heb?

Een medewerker van Puzzelgroep van de afdeling klachten en werkwijze verbetering neemt contact
met u op. U kunt dan precies vertellen wat er is gebeurd. Gezamenlijk komen we tot een oplossing.
Deze medewerker wordt uw aanspreekpunt over de klacht.

Klachten invulformulier

U kunt uw klacht direct aan ons doorgeven:

Door te mailen naar Info@puzzelgroep als onderwerp; Klachtencommisie of liever telefonisch en te
vragen naar de Klachtencommisie? Bel ons: 085 – 732 58 40

Wanneer wordt mijn klacht afgehandeld?

• Binnen 1 werkdag: een medewerker van de klachten afdeling neemt contact met u op.
• Binnen 3 werkdagen: u krijgt een reactie en u hoort hoe het nu verder gaat
• We proberen om binnen 2 weken met u tot een oplossing te komen.

Abonneren op onze nieuwsbrief

1

Nieuwe Blog

Puzzel van de week
Bekijk meer